1. Titolare del trattamento
Il titolare del trattamento dei dati personali raccolti tramite il sito halvoklen è:
JENNIFER LANE
2609 Beechwood St
Odessa, TX 79761
Stati Uniti
E-mail: servicecenter@halvoklen.com
Telefono: +1 (432) 287-6934
halvoklen è gestito da un operatore individuale e non dispone di una società costituita secondo una forma societaria italiana o europea.
2. Rappresentante nell’Unione Europea
Per le attività relative alla protezione dei dati personali nell’Unione Europea, è indicato il seguente rappresentante:
EU Privacy Services Italia S.r.l.
Via del Commercio 18
20154 Milano (MI), Italia
E-mail: privacy@euprivacyservices.com
Telefono: +39 02 6598 1847
3. Quali dati personali vengono raccolti?
halvoklen può raccogliere i dati necessari per gestire gli ordini, le consegne e l’assistenza, tra cui:
- nome e cognome;
- indirizzo di consegna;
- indirizzo e-mail;
- numero di telefono;
- dati relativi all’ordine;
- informazioni sui pagamenti;
- comunicazioni inviate al servizio clienti;
- fotografie, video e documenti inviati per richieste di assistenza;
- dati tecnici necessari al funzionamento del sito.
halvoklen non consente la creazione di account personali sul sito.
4. Per quali finalità vengono utilizzati i dati?
I dati personali possono essere utilizzati per:
- ricevere e gestire gli ordini;
- verificare i pagamenti;
- organizzare la spedizione;
- fornire il codice di tracciamento;
- gestire resi, rimborsi e reclami;
- rispondere alle richieste del servizio clienti;
- prevenire attività fraudolente;
- adempiere agli obblighi fiscali e contabili;
- rispettare obblighi di legge;
- gestire l’iscrizione alla newsletter, quando richiesta;
- migliorare la sicurezza e il funzionamento del sito.
5. Qual è la base giuridica del trattamento?
Il trattamento può basarsi su:
- esecuzione del contratto di vendita;
- adempimento di obblighi legali;
- consenso dell’interessato;
- legittimo interesse del titolare, ad esempio per la sicurezza del sito e la gestione delle richieste;
- accertamento, esercizio o difesa di diritti.
Quando il trattamento si basa sul consenso, l’utente può revocarlo in qualsiasi momento.
6. Gestione dei pagamenti
I pagamenti con Visa, Mastercard e American Express vengono gestiti tramite servizi di pagamento esterni, tra cui Authorize.net.
halvoklen non conserva integralmente i dati della carta di pagamento. Le informazioni di pagamento vengono trattate dal gestore incaricato secondo le proprie misure di sicurezza e le proprie condizioni privacy.
7. Servizi di hosting e piattaforma
Il sito è realizzato e ospitato tramite Shopify.
Shopify può trattare dati tecnici, dati relativi agli ordini, informazioni sulla navigazione e dati necessari alla gestione del negozio online.
Il trattamento da parte di Shopify è soggetto alla documentazione privacy e alle condizioni del relativo fornitore.
8. Spedizione e consegna
Per consegnare gli ordini, halvoklen può comunicare al corriere i dati necessari, tra cui:
- nome del destinatario;
- indirizzo di consegna;
- numero di telefono;
- e-mail;
- numero dell’ordine;
- informazioni sul collo e sulla spedizione.
I servizi di consegna possono includere DHL, UPS e FedEx.
I dati vengono comunicati esclusivamente nella misura necessaria per completare la consegna, gestire il tracciamento o risolvere problemi di trasporto.
9. Servizio clienti
Quando il cliente contatta halvoklen tramite e-mail o telefono, i dati e il contenuto della comunicazione possono essere utilizzati per:
- identificare l’ordine;
- rispondere alla richiesta;
- gestire un reso o un rimborso;
- verificare un danno o un difetto;
- fornire assistenza post-vendita.
Le comunicazioni possono essere conservate per il tempo necessario alla gestione della richiesta e alla tutela dei diritti delle parti.
10. Newsletter e comunicazioni promozionali
halvoklen può offrire un servizio di iscrizione tramite e-mail.
L’invio di comunicazioni promozionali avviene sulla base del consenso dell’utente, quando richiesto dalla legge.
L’utente può annullare l’iscrizione in qualsiasi momento seguendo il collegamento presente nelle comunicazioni oppure contattando:
11. Cookie e gestione del consenso
Il sito utilizza un sistema di gestione del consenso denominato Consentmo GDPR.
Il banner dei cookie consente all’utente di gestire le proprie preferenze e di rifiutare i cookie non necessari.
Il sito utilizza cookie tecnici necessari al funzionamento della piattaforma. Non vengono utilizzati cookie statistici o pubblicitari aggiuntivi, salvo eventuali modifiche future comunicate tramite il banner o la relativa informativa.
Per ulteriori dettagli, consulta la Cookie Policy.
12. Trasferimenti di dati fuori dall’Unione Europea
Poiché il titolare del trattamento e alcuni fornitori tecnologici possono trovarsi fuori dall’Unione Europea o dallo Spazio Economico Europeo, alcuni dati possono essere trasferiti in Paesi terzi.
Quando richiesto dalla normativa applicabile, halvoklen si impegna a utilizzare garanzie adeguate, come clausole contrattuali standard, misure di sicurezza o altri strumenti legalmente riconosciuti.
13. Per quanto tempo vengono conservati i dati?
I dati vengono conservati per il periodo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti.
I dati relativi agli ordini, ai pagamenti e alla contabilità possono essere conservati per il periodo minimo richiesto dalla legge.
Le comunicazioni del servizio clienti vengono conservate per il tempo necessario a gestire la richiesta, eventuali contestazioni e la tutela dei diritti.
I dati trattati sulla base del consenso vengono conservati fino alla revoca del consenso o fino a quando non sono più necessari.
14. Quali sono i diritti dell’interessato?
Nei limiti previsti dalla legge, l’interessato può chiedere:
- accesso ai propri dati;
- rettifica dei dati inesatti;
- cancellazione dei dati;
- limitazione del trattamento;
- opposizione al trattamento;
- portabilità dei dati;
- revoca del consenso;
- informazioni sui trasferimenti verso Paesi terzi.
La richiesta può essere inviata a:
15. Reclami e autorità di controllo
Se l’interessato ritiene che il trattamento dei dati non sia conforme alla normativa applicabile, può contattare il titolare o il rappresentante europeo.
L’interessato può inoltre presentare un reclamo all’autorità di controllo competente nel proprio Paese di residenza o di lavoro.
16. Sicurezza dei dati
halvoklen adotta misure ragionevoli per proteggere i dati da accessi non autorizzati, perdita, modifica o divulgazione.
Nessun sistema di trasmissione o archiviazione online può tuttavia garantire una sicurezza assoluta.
17. Modifiche alla presente informativa
halvoklen può aggiornare questa informativa per riflettere modifiche al sito, ai servizi utilizzati, alla normativa o alle modalità di trattamento.
La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito con la relativa data di aggiornamento.