1. Ambito di applicazione
Le presenti Condizioni del Servizio disciplinano l’accesso e l’utilizzo del sito halvoklen, nonché l’acquisto dei prodotti offerti online. Il sito è gestito da JENNIFER LANE, operatore individuale, con sede presso 2609 Beechwood St, Odessa, TX 79761, Stati Uniti. Effettuando un ordine, il cliente dichiara di aver letto e accettato le presenti condizioni, insieme alle politiche specifiche pubblicate sul sito.
2. Account utente
halvoklen non richiede la creazione di un account personale per effettuare un ordine. Il cliente deve fornire informazioni corrette, complete e aggiornate, tra cui nome, indirizzo di consegna, numero di telefono e indirizzo e-mail. Il cliente è responsabile della correttezza dei dati forniti e deve verificare le informazioni prima di confermare l’ordine.
3. Prodotti, disponibilità, prezzi e informazioni
halvoklen si impegna a fornire informazioni relative a prodotti, materiali, dimensioni, colori, caratteristiche e modalità di utilizzo in modo reale, chiaro e aggiornato. Le immagini possono presentare lievi variazioni dovute allo schermo o alle condizioni di illuminazione. Le disponibilità e le quantità dei prodotti vengono aggiornate periodicamente nel sistema del negozio. I prezzi indicati comprendono il prezzo del prodotto e gli eventuali dazi, l’IVA e gli altri costi obbligatori applicabili all’acquisto, senza costi nascosti per il cliente.
4. Trasporto e consegna
halvoklen effettua consegne esclusivamente nell’Italia continentale, con esclusione delle isole italiane, degli altri Paesi, delle caselle postali e degli indirizzi Packstation. Gli ordini vengono normalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi e consegnati entro circa 8–15 giorni lavorativi dalla spedizione tramite DHL, UPS o FedEx. La spedizione costa €7,56 per ordini da €0,01 a €122,56 ed è gratuita per ordini pari o superiori a €122,57. Gli ordini possono essere consegnati in più colli e il cliente deve essere presente alla consegna degli articoli voluminosi. Per ulteriori informazioni, consulta Spedizione e Consegna.
5. Politica di reso e sostituzione
Il cliente può esercitare il diritto di recesso entro il periodo previsto dalla legge e può richiedere il reso commerciale entro 30 giorni dalla consegna, secondo le condizioni applicabili. I prodotti devono essere restituiti completi, adeguatamente protetti e accompagnati da tutti gli accessori e componenti ricevuti. halvoklen non effettua normalmente sostituzioni dirette: il cliente può restituire il prodotto e, dopo il rimborso, effettuare un nuovo ordine. Per ulteriori informazioni, consulta Politica di Reso entro 30 Giorni.
6. Politica di rimborso
Dopo la ricezione del prodotto restituito, halvoklen effettua normalmente il controllo entro 1 giorno lavorativo e dispone il rimborso entro 1–3 giorni lavorativi dal completamento della verifica. Il rimborso viene effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine e l’accredito può richiedere ulteriori 10–15 giorni lavorativi in base alla banca o al gestore del pagamento. Per ulteriori informazioni, consulta Rimborsi.
7. Politica di annullamento dell’ordine
Il cliente può richiedere l’annullamento dell’ordine entro 24 ore dall’invio, purché l’ordine non sia ancora stato spedito o affidato al corriere. La richiesta deve essere inviata tramite e-mail a servicecenter@halvoklen.com oppure tramite telefono al numero +1 (432) 287-6934. Dopo la spedizione, l’ordine non può essere annullato direttamente e il cliente dovrà attendere la consegna per richiedere il reso secondo le condizioni applicabili. Per ulteriori informazioni, consulta Annullamento e Modifica dell’Ordine.
8. Diritto di recesso
Il consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, o dalla consegna dell’ultimo prodotto nel caso di ordini composti da più articoli consegnati separatamente. La richiesta deve essere inviata a servicecenter@halvoklen.com indicando il numero dell’ordine e i prodotti che si desidera restituire. Il cliente può controllare il prodotto nella misura necessaria per verificarne le caratteristiche, ma può essere responsabile della diminuzione di valore causata da un utilizzo o da una manipolazione superiore a quanto necessario. Per ulteriori informazioni, consulta Diritto di Recesso.
9. Politica di pagamento
halvoklen accetta pagamenti tramite Visa, Mastercard e American Express. Il pagamento viene richiesto al momento dell’ordine e l’elaborazione dell’ordine inizia dopo la conferma del pagamento. Non sono previsti pagamenti rateali o costi aggiuntivi per l’utilizzo dei metodi di pagamento disponibili. Se il pagamento non viene completato entro 24 ore, l’ordine potrebbe non essere elaborato o potrebbe essere annullato.
10. Prezzi, imposte e fatture
I prezzi sono espressi in euro e comprendono il prezzo del prodotto, l’IVA italiana applicabile, i dazi e gli altri oneri obbligatori previsti per l’acquisto. Per gli ordini da €0,01 a €122,56 viene applicata una spesa di spedizione di €7,56, mentre per gli ordini pari o superiori a €122,57 la spedizione è gratuita. Il totale dell’ordine viene mostrato prima del pagamento.
11. Controversie e legge applicabile
Le presenti Condizioni del Servizio sono interpretate nel rispetto delle norme applicabili alla vendita online e alla tutela dei consumatori in Italia. halvoklen si impegna a rispettare la normativa italiana applicabile, il Regolamento generale sulla protezione dei dati, noto come GDPR, e gli altri obblighi obbligatori applicabili al trattamento dei dati e alla vendita a distanza. Il consumatore conserva i diritti inderogabili riconosciuti dalla legge. halvoklen si riserva il diritto di aggiornare le presenti condizioni e informerà gli utenti delle modifiche rilevanti attraverso il sito o altri mezzi appropriati.
12. Privacy e protezione dei dati
I dati personali vengono trattati per gestire ordini, pagamenti, consegne, resi, rimborsi, assistenza clienti e obblighi legali. Il sito utilizza Shopify per la piattaforma e l’hosting, Authorize.net per i pagamenti, DHL, UPS o FedEx per la consegna e Consentmo GDPR per la gestione del consenso ai cookie. Alcuni dati possono essere trasferiti o trattati al di fuori dell’Unione Europea, nel rispetto delle garanzie previste dalla normativa applicabile. Per ulteriori informazioni, consulta Informativa sulla Privacy e Cookie Policy.
13. Proprietà intellettuale
I contenuti presenti sul sito, inclusi testi, immagini, fotografie, grafiche, loghi, marchi, descrizioni e layout, sono protetti dalle norme applicabili in materia di proprietà intellettuale. È vietato copiare, riprodurre, modificare, distribuire o utilizzare i contenuti del sito per finalità commerciali senza la preventiva autorizzazione del titolare o del legittimo proprietario.
14. Dichiarazione di responsabilità
Il cliente deve utilizzare i prodotti secondo la destinazione d’uso, le istruzioni di montaggio, le avvertenze e la capacità di carico indicata nella scheda prodotto. halvoklen non è responsabile dei danni causati da montaggio errato, uso improprio, sovraccarico, modifiche autonome, mancata manutenzione o utilizzo in condizioni non compatibili con il prodotto. Questa disposizione non limita i diritti inderogabili del consumatore relativi a difetti di conformità, garanzia legale, recesso o altri diritti previsti dalla legge.
15. Modifiche alle Condizioni del Servizio
halvoklen può modificare le presenti Condizioni del Servizio per riflettere cambiamenti nella propria attività, nei prodotti, nei servizi di pagamento, nelle modalità di consegna o nella normativa applicabile. La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito e indicherà la relativa data di aggiornamento. Le modifiche non pregiudicheranno i diritti già acquisiti dal cliente per gli ordini effettuati prima della loro entrata in vigore.
16. Contatti
Per domande relative agli ordini, ai prodotti, alle spedizioni, ai resi, ai rimborsi o alle presenti Condizioni del Servizio, il cliente può contattare:
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Gestito da: JENNIFER LANE
Forma giuridica: operatore individuale
Indirizzo: 2609 Beechwood St, Odessa, TX 79761, Stati Uniti
E-mail: servicecenter@halvoklen.com
Telefono: +1 (432) 287-6934
Orari: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00 CET
Le richieste relative alla privacy possono essere inviate anche a:
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